Lorsque nous échangeons avec des gérants d’hôtels, de campings, de résidences de tourisme ou de gîtes, une phrase revient très souvent :
« Nous avons des réservations… mais la majorité passe par Booking.com ou Airbnb. »
Ces plateformes ont profondément transformé le tourisme. Elles offrent une visibilité immédiate, rassurent les voyageurs et permettent de remplir rapidement un établissement.
Mais avec le temps, nous constatons qu’une dépendance excessive peut devenir un véritable frein au développement.
Le problème n’est pas Booking.com. Le problème est de ne plus maîtriser l’origine de ses réservations.
Après plusieurs audits de sites internet et de stratégies de visibilité locale, nous observons que les établissements qui génèrent le plus de réservations directes sont rarement ceux qui investissent le plus en publicité.
Ce sont généralement ceux qui travaillent leur visibilité sur le long terme.
Booking est un excellent canal… mais il ne devrait pas être le seul
Chez Metrion, nous ne conseillons jamais de supprimer ces plateformes.
En revanche, nous pensons qu’il est risqué de dépendre d’une seule source d’acquisition.
Comme pour n’importe quelle entreprise, diversifier ses canaux est souvent une stratégie plus durable.
Les voyageurs ont changé leur façon de réserver
Très souvent, ils comparent les plateformes… mais aussi le site de l’établissement.
Les moteurs IA modifient déjà les habitudes de recherche
Nous observons également une évolution importante.
De plus en plus d’internautes utilisent ChatGPT, Gemini ou Perplexity pour préparer leurs vacances. Ils ne recherchent plus uniquement : Hôtel Toulouse
Ils demandent : Quel hôtel calme avec parking près de Toulouse
Ou : Quel camping familial avec piscine en Occitanie ?
Ces moteurs privilégient les établissements capables de démontrer :
Ce que nous retrouvons le plus souvent lors de nos audits
Même lorsque l’établissement est très apprécié des voyageurs, plusieurs points reviennent régulièrement.
Un site internet qui ne donne pas envie de réserver
Photos anciennes.
Navigation compliquée.
Réservation peu visible.
Informations incomplètes.
Peu de référencement local
L’établissement apparaît sur Booking…
Mais beaucoup moins sur Google.
Résultat :
les voyageurs passent par les plateformes alors qu’ils auraient pu réserver directement.
Peu de contenus utiles
Les voyageurs recherchent pourtant :
les activités à proximité ;
les meilleures périodes pour visiter ;
les événements locaux ;
les équipements disponibles ;
les conseils pratiques.
Autant de contenus qui améliorent le référencement naturel.
Une fiche Google Business sous-exploitée
Elle constitue pourtant souvent le premier contact avec un futur client.
Ce que recherchent réellement les voyageurs
Les établissements qui développent leurs réservations directes ont plusieurs points communs
Au fil de nos analyses, nous retrouvons souvent :
Le véritable enjeu n’est pas de quitter Booking
Nous ne pensons pas qu’il faille abandonner Booking.com ou Airbnb.
Ces plateformes restent de puissants leviers de visibilité.
En revanche, nous pensons qu’un établissement gagne à développer progressivement ses réservations directes.
Pourquoi ?
Parce qu’elles permettent :
Ce que nous retenons après plusieurs analyses
Les établissements qui génèrent le plus de réservations directes ne sont pas nécessairement les plus grands.
Ce sont souvent ceux qui ont compris que leur site internet n’est pas une simple vitrine.
C’est un véritable outil d’acquisition.
Ils investissent dans :
Et c’est précisément cette stratégie qui leur permet de réduire progressivement leur dépendance aux plateformes.
Vous souhaitez développer vos réservations directes ?
Chez Metrion, nous accompagnons les hôtels, campings, gîtes et hébergements touristiques qui souhaitent renforcer leur visibilité sur Google, améliorer leur référencement naturel et transformer leur site internet en véritable outil de réservation.
Grâce à nos audits SEO et à notre expertise en optimisation, nous identifions les freins qui limitent votre visibilité et construisons une stratégie adaptée à votre établissement.
Vous avez déjà réalisé un audit et souhaitez passer à l’action ?
Identifier les points bloquants est une première étape. Les corriger efficacement en est une autre.
Chez Metrion, nous accompagnons également les entreprises dans la mise en œuvre des recommandations issues de l’audit.
